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隐私政策（SoulBook）

文件编号：SB-LEGAL-02 ｜ 版本：V1.0 ｜ 生效日期：____年__月__日
效力提示：本文件为平台合规文本草案（AI 辅助起草），不构成正式法律意见。正式发布前应由执业律师审定。

运营主体：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称"我们"）

联系邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请您在使用本服务前仔细阅读并理解本政策。您勾选同意《用户服务协议》即视为已阅读并同意本政策。

一、我们收集的信息

  1. 账号与注册信息：您的用户标识、密码（若有）、年龄/出生年月、设备信息；您按《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》第十二条提供的紧急联系人信息（可选，用于极端情境干预，见第九条）。
  2. 交互数据：您与 AI 角色之间的对话内容、指令输入、上传/生成的图片与音频、角色卡设定、浏览与收藏记录。
  3. 使用与日志数据：访问时间、功能使用情况、请求来源 IP、设备型号、操作系统与浏览器版本、异常日志、充值/计费记录（UserLedger）。
  4. TTS/语音数据：您生成的语音音频文件及必要的文本输入（用于合成）、克隆音色所需的授权语音样本（仅当您使用语音克隆功能时）。
  5. 依法采集的信息：您主动提交的投诉举报材料、身份核验信息（如需）。

二、我们如何使用信息

我们仅在下列目的范围内使用您的个人信息：

  1. 提供、维护并改进本服务（含账号登录、对话、角色卡、图/音生成、计费）；
  2. 内容安全审核与依法处置违法违规内容；
  3. 识别未成年人身份并落实未成年人模式；
  4. 极端情绪与危机识别、干预（见第九条）；
  5. 履行法律法规要求的日志留存、安全评估、备案配合等义务；
  6. 经您单独同意的其他用途。

我们不会：将您的对话/交互数据用于对外展示或共享（按权限对您本人可见的除外）；未经您的单独同意将用户敏感个人信息用于模型训练；向任何第三方出售您的个人信息。

三、对外提供与委托处理

  1. 为实现核心功能，我们可能将必要的数据委托给下列类型的第三方处理：云服务器与对象存储服务商、大模型 API 服务商（处理您的输入以生成回复）、TTS/图像生成服务商、内容安全审核服务商。委托范围以"实现功能所必需"为限，并通过协议要求其遵守保密与安全义务。
  2. 除上述情形及下列法定情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息：(a) 取得您的单独同意；(b) 依法向有权机关提供；(c) 为保护您或他人的生命财产安全所必需（如极端情境联络监护人或紧急联系人）。
  3. 跨境传输提示：本服务部分数据处理可能发生在中华人民共和国境外（服务器所在地）。向境外提供个人信息前，我们将依法履行告知义务、取得必要同意（如适用），并采取保护措施。

四、信息的存储与期限

  1. 存储期限以实现处理目的所必需的最短时间及法律法规要求的期限为限（如聊天记录自您删除时止；日志依法留存不少于六个月；涉及深度合成标识追溯的信息按标识办法要求留存）。
  2. 您可随时删除聊天记录、图片、音频等交互数据；删除请求将在合理期限内处理完毕。

五、您的权利

依据《个人信息保护法》，您享有以下权利，可通过本政策载明的渠道行使：

  1. 查阅、复制您的个人信息；
  2. 更正不准确的信息；
  3. 删除您的个人信息（包括全部聊天记录与交互数据）；
  4. 撤回同意；
  5. 注销账号；
  6. 要求我们解释个人信息处理规则。

六、Cookie 与本地存储

  1. 我们使用 Cookie（含 HttpOnly 登录态 Cookie）与浏览器本地存储（localStorage）以维持登录状态与个性化设置。Cookie 中不含明文密码。
  2. 您可通过浏览器设置禁用 Cookie，但可能导致部分功能无法使用。

七、未成年人信息保护

  1. 我们高度重视未成年人个人信息保护（详见《未成年人保护政策》）。
  2. 处理不满 14 周岁未成年人个人信息的，将依法取得其父母或其他监护人的同意，并定期开展合规审计。
  3. 若您发现我们未经监护人同意处理了未成年人个人信息，请立即联系我们删除。

八、安全措施

我们采取下列措施保护您的个人信息：传输加密（HTTPS/TLS）、静态加密、访问控制与最小权限、密钥管理、日志审计、定期安全评估。如发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，及时以邮件、站内信等方式告知您，并向有关主管部门报告（详见内部《安全事件应急预案》）。

九、极端情境下的信息使用

请您特别知悉：本服务属拟人化互动陪伴服务。为履行法定的生命健康保护义务，当系统识别到您可能正在经历自伤自杀等极端情境时，我们将：向您推送情绪安抚与求助信息（含心理援助热线）；在您明确表达自杀计划/正在实施等极端情形下，依据您注册时提供的紧急联系人/监护人信息尝试联络，必要时向公安机关等报告。该等使用基于保护您重大合法权益之必要，不受本政策第三条的限制。

十、政策更新

我们可能适时更新本政策，并将在本页面公布新版与生效日期；重大变更将显著提示。您在更新后继续使用本服务，视为接受更新后的政策。

十一、联系我们与争议解决

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过 ＿＿＿＿＿＿＿＿（邮箱）联系我们。我们将在 15 个工作日内回复。无法协商解决的争议，依照《用户服务协议》的争议解决条款处理。

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